Cossa.ru рассказывает о становлении лидера интернет-торговли Amazon.com.
Старт
История Amazon начинается в 1994, в гараже, где американский бизнесмен Джеффри Безос (Jeffrey Bezos) разместил 3 самодельных стола с компьютерами и сервером. Рядом он арендовал маленькое помещение, и оно и стало I-ой штаб-квартирой стартапа. Проект развивали талантливые программисты из Силиконовой равнины.
I-е заказы в интернет-магазине возникли летом 1995 г.. I-е денежные средства Amazon заполучил от матери и приемного отца Безоса - они вложили возле 300 тыс. $ и купили сыну машину.
Интернет-гигант
За 3 дня до выхода на IPO, 12 мая 1997, компания Безоса заполучила судебный иск от конкурента “Barnes & Noble”, который обвинил Amazon в тиражировании ложной формулировки “Amazon - крупнейший книжный магазин мира” и сказал, что это и не магазин вовсе, а посредник. Конфликт удалось уладить в досудебном порядке, а Безос продолжал называть собственный магазин крупнейшим. 15 мая Amazon вышел на IPO, его оценили как успешное, а доходность магазина в последнем квартале г. составила $ 66 миллионов.
1998 г. отметился расширением компании. Продажи Amazon в начале г. составляли 1 процент от всех проданных книжек в США, интернет-магазин вошел в тройку крупнейших книжных ритейлеров, ежедневно продавая более 55 тыс. наименований. 15 окт. Amazon поглотил bookpages.co.uk - британская компания стала официальным представителем владельца. Тоже, в это время был открыт филиал и в Германии. Тогда же Amazon получает новый иск, на этот раз от сети Wal-Mart Stores, в коем утверждалось, что компания Безоса украла торговые секреты Wal-Mart, нанимая бывших работников компании. Это дело также не дошло до суда, однако в Amazon произошли внутренние кадровые перестановки. 1998 г. запомнился расширением ассортимента: сейчас Amazon стал торговать аудио- и видеопродукцией.
В окт. 1999 г. amazon.com стал одним из 25 наиболее посещаемых сайтов интернета (возле 1,9 миллиона ежедневных посещений), а число человек в клиентской базе составило более 1 миллион. Компания росла быстро, однако при этом бизнес-план не предполагал быстрого дохода, а был рассчитан на долгую перспективу, что временами вызывало негодование вкладчиков. Так или иначе, такая стратегия, как считается, позволила компании пережить кризис доткомов. Впрочем и с потерей в полмиллиарда $. В том числе, за эту “победу” в 1999 г. Джэффри Безос был назвал человеком г. по версии журнала “Time”. Он обладал незаурядными предпринимательскими способностями, и в интервью “Business Week” рассказывал: “Из каждый ситуации есть выход. Когда мы пробовали привлечь I-х покупателей, у нас не было денег на рекламу. По этой причине мы создали программу сотрудничества. Мы размещали на популярных сайтах свои баннеры и перечисляли им часть дохода. Позже мы изобрели систему покупки одним щелчком мыши. Все это не требовало крупных вложений. Было нужно просто призадуматься и сконцентрировать внимание на потребностях клиентов”.
В 1999 г. Amazon покупает интернет-компании Internet Movie Database и Alexa Internet. При помощи II-й Безос потом запустил многофункциональный поисковик А9.
Продвижение
Сейчас Amazon активно использует Google ADWORDS, оплачивая любой переход. Компания не видит смысла в “крупных кричащих баннерах”, зато есть контекстные объявления, приводящие миллионы посетителей в магазин.
Amazon тратит сейчас миллионы $ на то, чтоб всегда совершенствовать возможности интерфейса. Интернет - среда, которая требует ежедневных изменений. В 2001 г. amazon.com опередил ближайших преследователей по показателю юзабилити на 65 процентов. К тому же, большое внимание Amazon уделяет мобильной версии сайта.
В четвертом квартале 1999 г. Amazon потратил на оффлайн-рекламу 80 долларов млн, в следующем г. - $50 миллионов, в 2008 г. - $36 миллионов, а к августу 2009 доля понизилась до 9 долларов,4. Пока, в интернет уходило все более денег.
Отдельное внимание в маркетинговой стратегии уделяется партнерским программам. Бизнесмены могут расположить ссылку на конкретные продукты в Amazon на собственном веб-сайте, получая денежные средства за любой переход.
Одно из основных наименований интернет-магазина - Amazon Kindle, электронная книга, выпущенная под брендом компании. Как утверждает менеджмент, на ее рекламу не было потрачено ни цента: все сделали отклики покупателей.
С 2006 г. в Amazon активно занимаются предоставлением услуг в сфере Icloud. Представители компании заявляли, что в скором времени бизнес, основанный на этой технологии, может стать для Amazon основным источником дохода.
По сообщению Finmarket, в четвертом квартале 2011 чистая доходность Amazon сократилась в 2,4 раза в сравнении с 4-м кварталом 2010 г. - с 416 долларов млн, или 0 долларов,91 в расчете на акцию, до $ 177 миллионов, или 0 долларов,38 на акцию. Прибыль компании выросла при этом на 35% - до 17 долларов,4 миллиарда.
В первом квартале 2012 г. Amazon прогнозирует выручку в диапазоне от 12 долларов млрд до 13 долларов,4 миллиарда, что на 22-36 процента превышает показатель за подобный период предыдущего г..
Штаб-квартира Amazon располагается в здании Тихоокеанского Медицинского Центра в Сиэтле.
